Terms and Conditions

Overkoepelende voorwaarden voor sport-, trainings-, coaching- en bewegingsdiensten


Beste klant of deelnemer,

In deze algemene voorwaarden leggen we de algemene rechten en plichten vast die gelden wanneer je gebruikmaakt van diensten van BeBalanced Fit BV. Voor bepaalde memberships, beurtenkaarten, trajecten of andere formules kunnen daarnaast aanvullende productvoorwaarden gelden. Die specifieke voorwaarden worden vóór aankoop of inschrijving meegedeeld.
Wij / BeBalanced: BeBalanced Fit BV, handelend onder de commerciële naam BeBalanced Sport- en Gezondheidscentrum, ingeschreven in de KBO onder nummer 0770.878.893 en gevestigd te Lostraat 53, 2220 Heist-op-den-Berg. Opdrachtgever / klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BeBalanced Fit BV een overeenkomst sluit of een dienst aankoopt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Diensten: alle door BeBalanced Fit BV aangeboden sport-, trainings-, coaching-, bewegings- en aanverwante diensten, individueel of in groep, online of ter plaatse.
Membership: een formule die gedurende een bepaalde periode of zolang aan de specifieke voorwaarden is voldaan recht geeft op bepaalde diensten, reservaties of toegangsmogelijkheden.
Credits: digitale of andere gebruiksrechten waarmee een klant een sessie, groepsles, begeleiding of andere dienst kan reserveren of opnemen.
Aanvullende voorwaarden: de productspecifieke voorwaarden die gelden voor een bepaalde formule, zoals groepslessen, Personal Training, Begeleid Vrij Trainen, KINE+ of een beurtenkaart.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, aankopen, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen BeBalanced Fit BV en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en te bewaren, via de website, webshop, reservatiesoftware, e-mail of op papier.
Voor bepaalde diensten of formules gelden aanvullende productvoorwaarden. Deze worden vóór aankoop of inschrijving meegedeeld.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden van een specifieke dienst, hebben de aanvullende voorwaarden voor die specifieke dienst voorrang, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen streven er in dat geval naar de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
BeBalanced Fit BV heeft als missie mensen te helpen en te ondersteunen bij het bereiken en behouden van fysieke, functionele en/of sportieve doelstellingen binnen een professioneel en medisch onderbouwd kader.
Wij voeren onze diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen en nemen daarbij een inspanningsverbintenis op ons. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt geen specifiek resultaat gegarandeerd.
De concrete inhoud, duur, frequentie, toegangsrechten, reservatieregels en geldigheid van een bepaalde formule worden bepaald door de gekozen dienst en de bijhorende aanvullende voorwaarden.
Wij kunnen voor de uitvoering van diensten een beroep doen op medewerkers, coaches, kinesitherapeuten of andere professionele dienstverleners die handelen binnen hun eigen deskundigheid en bevoegdheden.
ART. 3 – GEZONDHEID, VEILIGHEID EN EIGEN VERANTWOORDELIJKHEID Sport en beweging brengen inherente risico’s met zich mee. De opdrachtgever dient de eigen lichamelijke mogelijkheden en beperkingen te respecteren en redelijke instructies van BeBalanced en haar medewerkers op te volgen.
De opdrachtgever is verplicht relevante blessures, pijn, vermoeidheid, medische beperkingen of belangrijke veranderingen in de lichamelijke toestand tijdig te melden wanneer die een veilige deelname kunnen beïnvloeden.
Bij twijfel over de geschiktheid om deel te nemen aan fysieke activiteit kan BeBalanced adviseren eerst een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
De opdrachtgever draagt geschikte sportkleding en schoeisel en gebruikt toestellen en materiaal overeenkomstig de gegeven instructies.
Indien voor zelfstandig gebruik van de trainingsruimte een startintake, veiligheidsinstructie of andere voorafgaande voorwaarde geldt, mag de opdrachtgever zelfstandig trainen pas nadat aan die voorwaarde is voldaan.
BeBalanced Fit BV en de betrokken professionele dienstverleners beschikken, voor zover wettelijk of beroepsmatig vereist, over de toepasselijke beroeps- en/of aansprakelijkheidsverzekeringen.
Deelname aan sport-, trainings- en bewegingsactiviteiten gebeurt met inachtneming van de normale risico’s die aan fysieke activiteit verbonden zijn. Het louter ontstaan van een blessure of lichamelijke klacht betekent niet automatisch dat BeBalanced Fit BV aansprakelijk is.
BeBalanced Fit BV is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken in gevallen waarin dit wettelijk niet is toegestaan.
BeBalanced Fit BV is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies, ongeoorloofd gebruik van materiaal of infrastructuur, of gebruik in strijd met de overeengekomen voorwaarden, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.
Persoonlijke bezittingen blijven onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. BeBalanced Fit BV is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging, behalve wanneer de aansprakelijkheid volgens de wet bij BeBalanced Fit BV ligt.
Memberships, credits, beurtenkaarten, reservaties, accounts en toegangsrechten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Reservaties gebeuren via de door BeBalanced Fit BV aangegeven reservatiesoftware, app, webshop of een andere meegedeelde methode.
Voor individuele begeleidingssessies geldt, tenzij de aanvullende voorwaarden anders bepalen, dat annuleren of verplaatsen uiterlijk 24 uur vóór de afspraak dient te gebeuren. Bij een laattijdige annulatie of no-show kan de gereserveerde sessie of het overeenstemmende aantal credits worden aangerekend of afgeschreven.
Voor groepslessen geldt, tenzij de aanvullende voorwaarden anders bepalen, dat kosteloos annuleren mogelijk is tot 6 uur vóór de sessie via de voorziene online reservatiemethode. Bij laattijdige annulatie of no-show kunnen credits verloren gaan of andere productspecifieke gevolgen gelden.
Wanneer een dienst door BeBalanced Fit BV wordt geannuleerd, wordt waar passend een vervangmoment aangeboden, een credit hersteld of een andere redelijke oplossing voorzien.
Het niet gebruiken van aangekochte diensten, credits of toegangsrechten geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling, behoudens wanneer de wet of de specifieke voorwaarden anders bepalen.
De duur en geldigheid van een membership, beurtenkaart, creditpakket of andere formule worden bij aankoop meegedeeld en kunnen per product verschillen.
Aangekochte credits of gebruiksrechten dienen binnen hun geldigheidsduur te worden gebruikt. Niet-gebruikte credits vervallen na afloop van die termijn, tenzij de specifieke voorwaarden of dwingende wetgeving anders bepalen.
Een blessure, ziekte of andere persoonlijke verhindering leidt niet automatisch tot ontbinding, opschorting of verlenging van de overeenkomst. BeBalanced Fit BV kan, rekening houdend met de concrete omstandigheden, een redelijke uitzondering toestaan en kan vragen om een passend medisch bewijs wanneer dit noodzakelijk is voor de beoordeling.
BeBalanced Fit BV kan de toegang tijdelijk opschorten wanneer de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen, veiligheidsregels niet naleeft, misbruik maakt van persoonlijke toegangsrechten of het ordelijk en veilig verloop van de dienstverlening ernstig verstoort. Waar passend wordt de opdrachtgever eerst geïnformeerd en krijgt hij de mogelijkheid de tekortkoming te herstellen.
Stilzwijgende verlenging vindt alleen plaats indien dit uitdrukkelijk bij de betrokken formule is voorzien en voor zover dit overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels gebeurt.
De toepasselijke tarieven worden vóór aankoop of inschrijving meegedeeld.
Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld. Tarieven voor ondernemingen en professionele opdrachtgevers kunnen exclusief btw worden weergegeven.
Bijkomende producten, diensten, verplaatsingskosten of andere kosten die niet in de standaardprijs zijn inbegrepen, worden vooraf afzonderlijk meegedeeld indien zij van toepassing zijn.
BeBalanced Fit BV kan haar tarieven voor toekomstige aankopen, verlengingen of nieuwe overeenkomsten aanpassen. Een prijswijziging wordt niet retroactief toegepast op reeds volledig betaalde lopende periodes of reeds aangekochte credits, tenzij dit uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders is overeengekomen.
Wij kunnen uurroosters, lesmomenten, trainers, beschikbare reservatieblokken, openingsmomenten of capaciteit aanpassen wanneer dit organisatorisch noodzakelijk is. Wij streven ernaar relevante wijzigingen tijdig en duidelijk te communiceren.
Promoties, acties en kortingen gelden uitsluitend onder de daarbij meegedeelde voorwaarden en binnen de vermelde actieperiode. Tenzij anders bepaald zijn promoties niet cumuleerbaar.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, dienen diensten te zijn betaald vóór aanvang of activering.
Betaling kan gebeuren via de beschikbare betaalmogelijkheden in de webshop, app, reservatiesoftware of rechtstreeks bij BeBalanced Fit BV.
Indien een verschuldigde betaling niet tijdig is voldaan, kan BeBalanced Fit BV de toegang tot de betrokken dienst opschorten totdat de betaling is geregulariseerd, onverminderd de toepasselijke wettelijke regels.
Voor facturen aan ondernemingen of andere professionele opdrachtgevers gelden aanvullend de betaalvoorwaarden vermeld op de factuur of offerte, voor zover deze rechtsgeldig zijn overeengekomen.
Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit, bijvoorbeeld via een webshop of online reservatiesysteem, gelden de wettelijke regels inzake overeenkomsten op afstand.
Voor zover wettelijk van toepassing beschikt de consument over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening reeds tijdens de herroepingstermijn start, kan bij geldige herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het gedeelte van de dienst dat reeds werd uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Indien voor een bepaalde dienst een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór aankoop meegedeeld.
De concrete informatie over herroeping, uitvoering tijdens de herroepingstermijn en eventuele uitzonderingen wordt waar nodig weergegeven tijdens het online aankoopproces of in de aanvullende voorwaarden.
10.1 Teksten, schema’s, trainingsprogramma’s, afbeeldingen, video’s, documenten, ontwerpen, databanken en andere inhoud die door of voor BeBalanced Fit BV is ontwikkeld, blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
10.2 De opdrachtgever krijgt, voor zover relevant, een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen niet-commerciële doeleinden binnen het kader van de aangekochte dienst.
10.3 Zonder voorafgaande toestemming mogen beschermde materialen niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt, commercieel geëxploiteerd of aan derden ter beschikking gesteld, behoudens voor zover de wet dit toelaat.
11.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de dienstverlening ontvangen met de nodige discretie, behoudens wanneer mededeling wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
11.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en, waar van toepassing, de privacyverklaring van BeBalanced Fit BV.
12.1 Vragen, opmerkingen of klachten over een dienst kunnen zo snel mogelijk worden gemeld aan BeBalanced Fit BV via de gebruikelijke contactkanalen, zodat wij eerst samen naar een praktische oplossing kunnen zoeken.
12.2 Een klacht ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van lopende betalings- of andere contractuele verplichtingen, behalve wanneer dit uit de wet of uitdrukkelijk uit de omstandigheden voortvloeit.
13.1 Op de overeenkomsten met BeBalanced Fit BV is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming die op grond van toepasselijke regels voorrang heeft.
13.2 Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
13.3 Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.
14.1 BeBalanced Fit BV kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten en verlengingen. Voor lopende overeenkomsten worden wijzigingen slechts toegepast voor zover dit rechtsgeldig is en, wanneer vereist, vooraf aan de opdrachtgever is meegedeeld.
14.2 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt beschikbaar gesteld via de gebruikelijke communicatiekanalen van BeBalanced Fit BV.
14.3 Deze algemene voorwaarden worden aangevuld door de specifieke voorwaarden van de gekozen dienst of formule.